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Le FTTO révolutionne les télécoms pour les entreprises
Si la Fibre Optique n’est pas une nouveauté en soi, son utilisation pour répondre aux besoins des entreprises reste pour l’instant au stade embryonnaire. Pour faire le point, l’Info-Centre Completel revient sur l’une des innovations majeures de la décennie pour les télécommunications professionnelles : le FTTO (Fiber To The Office ).
FTTH, FTTB, FTTO… faisons le point
Annoncée il y a déjà deux ans par les opérateurs Grand Public, la fibre optique poursuit son développement. Côté abonnements déjà actifs, une étude de l’ARCEP dénombrait 170 000 abonnés à la fibre fin 2008 (dont 152 000 pour Numericable).
Une part encore minoritaire du grand public a donc peu à peu découvert de nouveaux usages (TV HD, VOD, 100 Mega, etc.). Ainsi, des termes comme FTTH, FTTB, et NRO ont peu à peu remplacé ADSL et DSLAM.
Pour mémoire, le FTTH, abréviation de Fiber To The Home (fibre jusqu'au foyer) promet d’apporter la fibre directement dans l’appartement. De son côté le FTTB est l’acronyme du terme anglais Fiber To The Building (fibre jusqu’au pied d’immeuble ou fibre jusqu’au bâtiment) ; il permet à des opérateurs comme Comcast aux USA, NTT au Japon ou Numericable en France de déployer la fibre en horizontal (sous les trottoirs). Les abonnés sont ensuite connectés, en vertical (dans les colonnes montantes à l’intérieur des bâtiments), grâce au câble coaxial. En Europe, cette technologie représente aujourd'hui près d'un déploiement sur deux (47%) .
Si le débat et les notions associées sont bien présentes en ce qui concerne les offres et les usages grand public, du côté des entreprises, par contre, la fibre se fait plus discrète. Pourtant, dans ce domaine, la révolution n’est pas pour demain, elle a commencé dès 1998 avec l’utilisation effective d’une technologie dont Completel est le précurseur en France : le FTTO (Fiber To The Office).
Pour Completel, le FTTO c’est tout simplement le raccordement par l’opérateur, avec sa propre fibre, d’un ou plusieurs sites des entreprises. Ici, pas de débats sur les choix technologiques ou la mutualisation. La fibre arrive directement chez l’entreprise concernée pour y délivrer les services les plus élaborés et les solutions de pointe. En effet, si le câble coaxial permet d’offrir le très haut débit plus rapidement dans l’habitat, l’écrasante majorité des locaux professionnels n’est pas reliée à cette infrastructure.
Selon les dernières études menées par les observateurs, le marché du FTTO est estimé aujourd’hui à environ 20 000 « liaisons fibre » vers des « sites entreprise » tous opérateurs confondus. Completel, leader en la matière, a déjà raccordé plus de 5500 entreprises en FTTO. Les autres acteurs connus des télécoms B2B et quelques Délégations de Service Public se partagent globalement le reste des liaisons de ce type sur le territoire Français.
Comment faire face à des usages de plus en plus gourmands pour les entreprises ?
Loin d’être un élément superflu, le FTTO apporte un débit considérable permettant de supporter tous les usages et applications nécessitant des besoins en bande passante toujours plus importants.
Selon les estimations concordantes des experts, le débit moyen nécessaire pour les entreprises devrait doubler à l’horizon 2012, atteignant alors 50 Mb/s en crête et 8 Mb/s en moyenne.
Ainsi, dans moins de 4 ans, les trois quarts des entreprises devraient avoir besoin d’un accès supérieur à 10 Mb/s. Cette demande de débits correspond à des besoins nouveaux et de toutes natures. Pour n’en citer que quelques uns, voici trois grands facteurs qui provoqueront, dans les toutes prochaines années, une augmentation des besoins en matière de télécommunication.
1. Des usages classiques toujours plus gourmands
Au début des années 2000, les entreprises avaient besoin d’un simple accès Internet permettant d’envoyer et de recevoir des mails textes ou encore de consulter de l’information sur le Web naissant.
En quelques années seulement, les usages se sont accrus, nécessitant des débits de plus en plus importants. Aujourd’hui, le nombre de mails échangés est plus nombreux chaque année et la taille des pièces jointes ne cesse d’augmenter. Par ailleurs, les applications métiers et bureautiques s’externalisent désormais sur l’Internet : le développement des outils de la suite Office de Microsoft ou encore de la suite Google en « Software as a Service » (SAAS) permet de fournir des services par le biais du Web et non plus dans le cadre d’une application de bureau.
Trois tendances sont à l’œuvre :
- La transformation interne de l’entreprise : les applications internes sur-sollicitent les réseaux privés des entreprises et administrations multisites, en liaison avec la centralisation des architectures informatiques (messagerie, partage de fichiers, sauvegarde, ERP, ToIP etc…)
- La numérisation des supports : l’ensemble des contenus (images, dossiers, vidéos) sont dorénavant échangeables et échangés par messagerie, FTP, etc.
- La dépendance accrue à l’Internet : il devient « le » réseau d’échange avec l’extérieur (transport des emails, externalisation des applications, SAAS, etc…)
Concrètement, plusieurs secteurs requièrent une augmentation massive des débits pour le transfert de documents :
- Les établissements de santé pour le partage de l’imagerie médicale et des dossiers médicaux.
- Les imprimeries, la presse ou encore les agences de communication travaillant sur des fichiers graphiques extrêmement lourds.
- Toutes les entreprises qui échangent quotidiennement des mails dont les pièces attachées sont de plus en plus importantes et notamment les bureaux d’études, architectes, ingénieurs, etc.
2. De nouveaux usages des réseaux :
Le FTTO offre également aux entreprises de nouveaux usages innovants. La visioconférence par exemple se démocratise grâce à la fibre. Elle permet de réunir des collaborateurs dispersés sur plusieurs sites, sans surcoûts de transport ou d’hébergement et en répondant aux nouvelles exigences environnementales. La téléprésence permet par ailleurs des économies indirectes comme le gain de temps ou l’amélioration de la réactivité. Des systèmes de téléprésence qui nécessitent entre 9 et 12 Mbits/s pour être parfaitement fluides et efficaces font leur apparition sur le marché.
Seul le FTTO peut proposer un débit suffisant pour une utilisation régulière de la visioconférence, avec une qualité de son et d’image inégalée.
Parmi ces nouveaux usages, il faut aussi citer la vidéosurveillance, le montage vidéo à distance, la diffusion de télévision de publicité via le réseau.
3. Le besoin de sécuriser son activité
Enfin, les entreprises sont de plus en plus dépendantes de leurs Systèmes d’Information et ne peuvent donc pas se permettre l’arrêt des communications ou la perte de données. Le FTTO permet de d’offrir des solutions de sécurisation et d’externalisation des données ou des plateformes. Recopier (en préventif) ou rapatrier (en cas de perte) une base de données clients classique d’une entreprise moyenne entre deux plateformes peut prendre jusqu’à plusieurs heures sur un accès en technologie DSL. Elle ne prendra que quelques minutes grâce à une solution en fibre optique.
La sécurité des données passera donc inévitablement par des solutions de Backup et de synchronisation de bases de données, de réplication de plateformes ou encore d’implémentation de Plan de Reprise ou de Continuité d’Activité. Leur raccordement en FTTO est indispensable. Ces enjeux ont une acuité particulière en cette période de prévention d’épisode pandémique, avec les offres Nomade PCA ou Accueil Déporté présentées par Completel.
Seule la Fibre Optique pourra absorber cette croissance des besoins. Le raccordement FTTO est donc l’avenir pour les entreprises. Sont-elles suffisamment bien informées de cette révolution disponible dès aujourd’hui ?
Démocratiser le FTTO, une nécessité pour la compétitivité des entreprises françaises
Conscient de l’importance de cette technologie pour la vitalité des entreprises françaises, Completel veut contribuer à démocratiser le FTTO et attirer régulièrement l’attention sur son déploiement réel en France.
Aujourd’hui, Completel propose ses raccordements FTTO sur 50 agglomérations (équivalant à plus de 400 communes) créant ainsi le plus grand réseau de fibre optique métropolitaine dédié aux entreprises.
En avance sur les débats qui animent le monde des télécoms sur le sujet de la fibre pour les particuliers, Completel a su créer, en moins de 10 ans, le premier réseau FTTO français. Soucieux de la compétitivité de l’économie et des territoires, l’opérateur souhaite contribuer à la diffusion de cette technologie de pointe et offre des engagements forts de qualité de service pour accompagner tous les jours les entreprises dans leurs nouveaux besoins de services et de débits.
Contacts presse :
Lionel Benatia – 01 53 92 80 02 – lionel.benatia@vae-solis.com
Jonathan Lacoste – 01 53 92 80 16 – jonathan.lacoste@vae-solis.com
Pandémie : une offre dédiée
Completel lance une offre dédiée aux entreprises et aux administrations
Alors que la propagation éventuelle du virus de la grippe A représente un danger important, il
devient urgent pour les entreprises de se préparer au risque pandémique. Pour les accompagner
dans cette démarche, Completel met en place une offre dédiée à la gestion de la téléphonie et des
ressources informatiques pour faire face à l’absentéisme des salariés. Une offre indispensable qui
vient compléter les Plans de Continuité d’Activité (PCA) dont les entreprises doivent se doter.
LES ENTREPRISES FACE AU RISQUE PANDÉMIQUE : LE NÉCESSAIRE BESOIN
DE PRÉPARATION
Depuis le mois de mars 2009, la grippe A s’étend sur l’ensemble du globe. La France quant à elle, n’est
pas encore fortement touchée : cas groupés et isolés sur le territoire. Néanmoins, le virus est hautement
transmissible et s’il se propage les entreprises seront-elles aussi impactées..
Ainsi, pour faire face à une situation qui s’avérerait exceptionnelle, le gouvernement recommande
fortement aux entreprises la préparation d’un Plan de Continuité d’Activité1 (PCA). C’est pour
accompagner les dirigeants dans cette démarche de préparation que Completel a développé une offre
dédiée à la prévention du risque pandémique.
UNE OFFRE ADAPTÉE À UNE SITUATION EXCEPTIONNELLE
Pour aider les entreprises à faire face à cette pandémie, Completel a développé des solutions spécifiques,
qui tiennent compte :
- Du caractère temporaire et difficilement prévisible d’une telle crise sanitaire.
L’offre Completel est déployée en amont pour permettre à l’entreprise de mettre en place son PCA.
L’offre Nomade PCA est alors facturée en mode « veille » car bien qu’opérationnelle, elle n’est pas utilisée à plein.
En cas de crise, ce service sera facturé au prix d’usage nominal, facturation en mode
« crise », pendant la durée de l’alerte maximale (Niveau 6).
- Des besoins élevés de performance en mode crise.
Les solutions Completel sont dimensionnées pour absorber la totalité des pics de trafic prévus dansle dimensionnement du PCA.
Les plates-formes mises en place sont dédiées et les liens Internet sur fibre garantissent 100% du débit maximal, 100% du temps.
- Des contraintes budgétaires fortes qui pèsent sur les entreprises.
Les solutions data Completel sont déployées en mode managé ce qui réduit très fortement lesinvestissements et évite de mobiliser des ressources dédiées en interne ou chez un partenaire. Parailleurs, les plates-formes déployées intègrent les fonctions de firewall (pour la protection des fluxnomades) et permettent de déployer des services de sécurité additionnels à moindre coût.
Pour sécuriser l’activité de l’entreprise en cas de crise pandémique, l’offre Completel pérennise
deux flux stratégiques :
- l’accès aux applications métiers pour des collaborateurs contraints de rester chez eux : Offre Nomade PCA.
- Les appels entrants vers l’accueil téléphonique : Offre Accueil PCA.
Accueil PCA : continuité des services d’accueil téléphonique
En période de crise, l’une des principales nécessités pour les entreprises, est de maintenir l’accueil
téléphonique et s’assurer que tous les appels entrants soient pris en charge. Pour palier d’éventuelles
failles de l’accueil téléphonique, Completel propose plusieurs solutions pour s’adapter aux besoins des
entreprises :
- L’accueil automatique : la mise en place en période « normale » d’une solution de routage intelligent desappels qui pourra être activée au moment de la pandémie. En cas de non réponse de l’accueil téléphonique, un serveur vocal interactif effectuera alors une répartition automatique des appels vers les salariés travaillant à domicile, en fonction de leur compétence ou vers ceux présents physiquement dans l’entreprise, en fonction de leur métier et de l’origine et de la problématique de l’appelant.
- Accueil déporté : La fourniture par Completel d’une application sur PC permettant de gérer à distance et de façon efficace les appels vers le numéro principal de l'entreprise. L'accueil peut alors s'opérer sur un site déporté et permettre le transfert des appels aussi bien vers des postes de la société que vers des mobiles et des numéros tiers.
Ces solutions de démultiplication de l’accueil, y compris vers des collaborateurs à domicile, sont idéales
pour assurer la bonne prise en charge des appels entrants.
Nomade PCA : assurer des conditions de télétravail optimales
Grâce à l’offre Nomade PCA, la continuité de l’accès au SI de l’entreprise est maintenue. Même en cas de
pic pandémique, cette continuité de l’activité essentielle est assurée par une plate-forme de télétravail
autorisant les collaborateurs de l’entreprise à accéder simplement à l’ensemble des ressources
informatiques depuis leur domicile et ce de manière totalement sécurisée. En complément de cet
équipement dédié installé au coeur de l’infrastructure Internet de Completel, chaque télétravailleur potentiel
recevra un logiciel d’accès pour garantir la confidentialité et la sécurité des communications.
Compte tenu de l’importante capacité de traitement des plates-formes de télétravail dédiées (de 150 Mbit/s
à 1 Gb/s) et de l’infrastructure Internet de Completel (interconnexions à 2x10Gbit/s avec les principaux
transitaires Internet français), les collaborateurs sont assurés de continuer à travailler de manière
performante même en cas de taux d’absence élevé...
L’activation des droits de connexion se fait de manière centralisée sur un portail Web sécurisé, dès
l’atteinte du niveau d’alerte 6. Ce portail, réservé au responsable PCA est accessible partout en France et
même depuis l’étranger. L’activation sera effective immédiatement pour tous les postes intégrés, en France
ou à l’étranger.
UNE OFFRE SPÉCIFIQUE POUR LA PÉRENNITÉ DE L’ACTIVITÉ EN
PÉRIODE PANDÉMIQUE
6 mois après avoir lancé avec succès ses offres de sécurité Business Class Security Completel continue à
innover sur les services de sécurité en s’appuyant sur ses partenariats avec Ubiqube et Cisco.
Le Security Operation Center de Completel, qui s’appuie sur les technologies Ubiqube, permet de déployer
rapidement des plates-formes de sécurité en mode veille et d’activer les droits à distance de manière
centralisée et instantanée.
Les solutions Cisco ASA permettent à Completel de s’appuyer sur des équipements fiables, dédiés et donc
de garantir les performances et la disponibilité des solutions Nomade PCA.
De plus, la capillarité du réseau national fibre optique de Completel lui permet de fournir des accès fiables,
très hauts débits sur une grande partie des sites critiques, à intégrer dans les PCA.
À propos de Completel :
Principal opérateur FTTO* en France, Completel dispose du premier réseau alternatif d'accès en fibre optique et de son
propre réseau national en DSL dégroupé.
Spécialiste des solutions réseaux et télécoms - voix, données et convergence - à destination des grandes entreprises
et PME, du secteur public, et des opérateurs et fournisseurs de services, Completel est le partenaire de référence pour
accompagner l’ensemble des entreprises vers la convergence Très Haut Débit.
La fibre Completel à Saint-Etienne
Completel ouvre son réseau de Fibre optique à Saint-Etienne.
Les services trés haut débits désormais disponibles pour les entreprises de l'agglomération.
Le besoin de Très Haut Débit ne cesse de croître pour les entreprises, quel que soit leur lieu d’implantation.
Pour répondre à ce besoin, Completel, premier opérateur* FTTO (Fibre Optique pour les Entreprises), déploie
son réseau de Fibre Optique dans toute la France et propose des solutions innovantes adaptées aux besoins et
aux nouveaux usages des entreprises. Des offres permettant d’accroître leur rentabilité, leur compétitivité et
ainsi de favoriser la vitalité des bassins d’emploi.
Pour informer tous les acteurs locaux et nationaux, Completel publie régulièrement le bulletin « 100% Fibre »
pour faire état de l’avancée du plan national de déploiement de son réseau couvrant les grandes, les
moyennes et les petites agglomérations.
A partir du 9 juillet l’ensemble des services Completel est pleinement disponible à Saint-Etienne.
Grâce à la Fibre Optique, les entreprises pourront désormais bénéficier d’un débit symétrique de 10 Mbits/s à
1 Gbits/s garanti et avoir accès à des solutions télécoms de pointe pour l’ensemble de leurs besoins.
- Téléphonie fixe, mobile et Internet
- Interconnexion des différents sites de l’entreprise en Très Haut Débit
- Plan de continuité d’activité (accès serveurs à distance / centres d’hébergements / etc.)
- Visioconférence
- Transfert de fichiers
- Etc.
A propos de Completel
Premier opérateur* FTTO (Fiber To The Office) en France, Completel dispose du premier réseau alternatif d'accès en
fibre optique et de son propre réseau national en DSL dégroupé.
Spécialiste des solutions réseaux et télécoms - voix, données et convergence - à destination des grandes entreprises
et PME, du secteur public, et des opérateurs et fournisseurs de services. Completel est le partenaire de référence
pour accompagner l’ensemble des entreprises vers la convergence Très Haut Débit.
Completel a aujourd’hui activé ses réseaux de fibre optique à Saint-Etienne et confirme ainsi un peu plus sa
position de premier opérateur fibre optique pour les entreprises en France.
Paris le 3 février 2009
Au Salon IT Partners, B3G renforce les liens avec ses partenaires commerciaux et cherche à rallier de nouveaux intégrateurs.IT Partners est l’occasion pour B3G de présenter à ses partenaires les nouveautés de 2009.
En effet, B3G poursuit sa stratégie de développement et enrichit son offre.
Depuis quelques jours, les clients de B3G peuvent bénéficier d’un standard automatique. Ce service leur permet d’optimiser leur accueil téléphonique, en gérant les horaires d’ouverture et en diffusant des messages d’information. De plus, il complète parfaitement la solution de Poste Opérateur sur PC.
B3G, dans une recherche permanente de postes téléphoniques simples à utiliser, ajoute à son catalogue de nouveaux modèles LG-Nortel. De plus, afin de mieux répondre aux besoins de ses clients, B3G se dote d’un poste de conférence IP. Le modèle IP 6000 de la société Polycom a été retenu. Ce modèle assure une très qualité d’appels en conférence, grâce à sa clarté d’acoustique et son micro d’une portée de 4 mètres.
D’autre part, B3G renforce la convergence de la téléphonique avec l’informatique, et propose désormais l’intégration d’applications tierces, pour des actions de remontée de fiches par exemple.
Dans l’optique de simplifier les usages de ses clients, b3G a mis en place en complément de son service de fax to mail, un outil de web to fax qui permet au client d’envoyer des fax depuis son ordinateur via une interface web.
Pour rappel l’offre B-Centrex comprend :
- Toutes les fonctionnalités pour assurer une téléphonie d’entreprise : renvois, transferts, journal d’appels, messagerie unifiée, le Plugin Outlook® qui permet de générer des appels d’un simple clic sans composer les numéros (clic to dial), le fax to mai, qui permet la réception des fax dans la boîte électronique pour plus de confidentialité.
- La livraison et la mise en service des postes téléphoniques IP fixes ou sans fil.
- Une facture unique, plus d’abonnement à l’opérateur historique.
- Les communications inter sites gratuites.
- Un interlocuteur unique, pas d’investissement ou de renouvellement du PABX.
- L’accès à un espace de gestion en ligne, le Selfcare B-Centrex.
À propos de B3G
- Opérateur télécom labellisé Oséo-Anvar, B3G est le leader français du Centrex et de la téléphonie IP pour entreprises, avec plus de 65 000 utilisateurs sur son réseau. B3G propose aux entreprises une offre complète de services télécoms distribuée sur toute la France par des professionnels des télécommunications d’entreprises : installateurs privés, intégrateurs data, spécialistes de la Téléphonie IP.
- B3G a pour mission d’offrir aux entreprises de toutes tailles, des services télécoms fiables, économiques et innovants, au travers de solutions qui s’adaptent à chaque client.
- B3G fait partie du groupe Completel depuis mars 2009. www.b3g.fr
Contacts presse :
- Lionel Benatia : lionel.benatia@vae-solis.com / 06 29 94 59 87
- Jonathan Lacoste : jonathan.lacoste@vae-solis.com / 06 48 25 30 41
Ces innovations, motivées par une recherche constante de qualité de service, expliquent la position de leader en téléphonie sur IP de B3G.
Paris, le 26 juin 2009
Le Standard automatique B3G, les appels entrants mieux orientés
Avec le Standard automatique, B3G propose aux entreprises une solution permettant de gérer les appels entrants en fonction des horaires d’ouverture de la société et de diffuser des messages d’information. Les appelants sont ainsi aiguillés différemment si les bureaux sont ouverts ou non. Grâce au menu interactif, ils sont également dirigés vers le bon interlocuteur, le bon service…
Les partenaires de B3G apprécient cette nouvelle fonctionnalité, car elle répond à des besoins clients qui n’étaient pas encore adressés. Ainsi, selon Jean-François Montagu d’Asit Partner, « le Standard automatique est une nouvelle clé d’entrée chez nos prospects. Les clients installés bénéficient d’une vraie amélioration de leur organisation et cette option permet de palier à l’absence de personnel d’accueil ».
Du point de vue client, le retour sur investissement est très rapide. Scrapmalin, société de vente en ligne et cliente d’Asit Partner, est un des premiers bénéficiaires de cette option. Dés sa mise en place, les gains de productivité ont été immédiats: « grâce à la gestion des horaires d’ouverture, nous pouvons désormais signaler à nos clients que nos services sont fermés, même si les salariés travaillent toujours. Ils ne sont donc plus dérangés durant leurs autres tâches. D’autre part, les clients sont informés des horaires d’ouverture de notre entreprise, ils ne sont donc plus mécontents de la non réponse à leur appel» précise Nicolas Renault, gérant de Scrapmalin.
Le Standard automatique est simple et rapide à mettre en œuvre. Les paramétrages sont facilement réalisables par l’administrateur du site, qui peut effectuer lui-même des modifications selon l’évolution de ses besoins.
Cette nouvelle option participe, entre autres, à l’amélioration de l’accueil téléphonique des entreprises.
Pour rappel l’offre B-Centrex comprend :
- Toutes les fonctionnalités pour assurer une téléphonie d’entreprise : renvois, transferts, journal d’appels, messagerie unifiée, le Plugin Outlook® qui permet de générer des appels d’un simple clic sans composer les numéros (clic to dial), le fax to mai, qui permet la réception des fax dans la boîte électronique pour plus de confidentialité.
- La livraison et la mise en service des postes téléphoniques IP fixes ou sans fil.
- Une facture unique, plus d’abonnement à l’opérateur historique.
- Les communications inter sites gratuites.
- Un interlocuteur unique, pas d’investissement ou de renouvellement du PABX.
- L’accès à un espace de gestion en ligne, le Selfcare B-Centrex.
À propos de B3G
- Opérateur télécom labellisé Oséo-Anvar, B3G est le leader français du Centrex et de la téléphonie IP pour entreprises, avec plus de 65 000 utilisateurs sur son réseau. B3G propose aux entreprises une offre complète de services télécoms distribuée sur toute la France par des professionnels des télécommunications d’entreprises : installateurs privés, intégrateurs data, spécialistes de la Téléphonie IP.
- B3G a pour mission d’offrir aux entreprises de toutes tailles, des services télécoms fiables, économiques et innovants, au travers de solutions qui s’adaptent à chaque client.
- B3G fait partie du groupe Completel depuis mars 2009. www.b3g.fr
Contacts presse :
- Lionel Benatia : lionel.benatia@vae-solis.com / 06 29 94 59 87
- Jonathan Lacoste : jonathan.lacoste@vae-solis.com / 06 48 25 30 41
À propos de Asit Partner
Opérateur de services en téléphonie et informatique d’entreprise dans le Cher (18), Asit Partner propose aux entreprises les prestations suivantes : installation/déploiement, conseil en technologies, maintenance et administration, formation, support technique, accompagnement au changement, intégration d’infrastructures informatiques, réseaux et télécoms, intégration de solutions logicielles, services managés, conseils métiers, services de financement. www.asitpartner.fr/
À propos de Scrapmalin
Scrapmalin.com est une SARL créée en 2005 - située à Bourges dans le Cher - spécialisée dans la vente en ligne de produits dédiés aux scrapbooking. Scrapmalin.com propose à la vente près de 23 000 produits de scrapbooking
